- メール誤送信のお詫びと対応のご報告
- 2026年03月31日 (火)
平素よりWEBくじをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年3月30日に発生いたしました誤メール送信につきまして、
原因の判明および対応をいたしましたのでご報告申し上げます。
【障害発生の時間帯】
2026年3月30日18時頃
【対象者】
【らんま1/2WEBくじ第2弾～はなごろもすたいる～】をご購入のお客様
【現象】
本来 「販売終了1週間前の確認メール」が送信されるところ、
誤って「お問い合わせ受付自動返信」の内容が送信されました。
【原因】
システムのエラーにより、配信予定のメール内容が正しく反映されず、誤った内容のメールが送信されました。
【対応】
誤送信されたメールにつきましては、破棄していただけますようお願い申し上げます。
また、正しい内容のメールを改めて送信いたします。
今後、同様の事象が発生しないよう、システムの確認および管理の徹底を行ってまいります。
なお、今回の誤送信はメール内容の誤配信であり、
お客様の個人情報が外部に漏洩する等の事実は一切ございませんのでご安心いただけますと幸いです。
以後、同様の事象が発生しないように再発防止に努めてまいります。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともWEBくじをどうぞよろしくお願い申し上げます。